Hoe kunnen we u helpen?

Ik heb een leegstaand pand, moet ik tussentijdse facturen blijven betalen?

Wanneer u een leegstaand pand heeft, blijft u tussentijdse facturen ontvangen. We passen uw voorschotbedrag aan naar € 10 per maand voor elektriciteit en € 10 per maand voor aardgas. U ontvangt driemaandelijks een tussentijdse factuur.

 

Om te melden dat u een leegstaand pand heeft, neemt u best contact op met onze klantendienst via 02 302 20 00 of via ons online contactformulier. Wanneer de woning niet meer leegstaat, neemt u best opnieuw contact op met de klantendienst. Dan passen wij uw voorschotbedrag opnieuw aan om verrassingen te voorkomen bij uw afrekeningsfactuur.

 

 

Opgelet: dit is enkel van toepassing op gebruikers met een jaarlijks gelezen meter waarbij het jaarlijks elektriciteitsverbruik lager is dan 50 MWh en het jaarlijks gasverbruik lager is dan 100 MWh. 

Is dit niet het antwoord dat u zocht?

Bekijk eerst even de andere vragen. Misschien vindt u daar meer uitleg.

Kreeg u nog steeds geen antwoord op uw vraag?

Neem gerust contact op met onze klantendienst. We helpen u graag verder.