Waaruit bestaat mijn afrekeningsfactuur?

Op je afrekeningsfactuur staat een eindafrekening van je jaarlijkse verbruik. Die berekening baseren we op de meterstanden die je jaarlijks doorgeeft aan je distributienetbeheerder. Als die meterstanden niet opgenomen zijn, geeft de distributienetbeheerder ons een schatting gebaseerd op je voorbije verbruik.

 

Hoe berekenen we je afrekeningsfactuur?

 

Het totale bedrag op je afrekeningsfactuur is een som van je verbruik, kosten van de distributienetbeheerder, taksen en heffingen. Van dat totaal trekken we de door jou reeds betaalde voorschotten af. Wanneer je doorheen het jaar minder betaalde dan die totale kosten, dan zal je het resterende bedrag moeten bijbetalen. Betaalde je tussendoor meer dan de totale kosten, dan betalen we je het verschil terug. Op basis van die berekening herbekijken we je voorschotbedrag voor het komende jaar.

 

Nog vragen? We leggen het je graag verder uit in deze video.

 

Hoe weet ik of ik geld terugkrijg of moet betalen?

 

Staat er een min-teken ("-") voor het bedrag, dan heb je een tegoed en krijg je op de vervaldatum van je factuur geld terug van ons. Staat er geen teken voor het bedrag, dan moet je dat bedrag bijbetalen.

 

Waar staat wat op je afrekeningsfactuur?

 

Voorschotfactuur

 

  1. Dit zijn onze contactgegevens. Wanneer je een vraag hebt kan je ons via deze gegevens bereiken.
  2. Dit is je distibutienetbeheerder. Is er een storing aan het netwerk in je buurt, dan moet je die contacteren.
  3. Dit zijn jouw klantnummer en factuurnummer.
  4. Dit zijn de details over het adres waarop we geleverd hebben.
  5. Dit is de berekening van hoe we tot jouw afrekeningsbedrag komen.
  6. Dit is jouw EAN-code.
  7. Dit is de leveringsperiode waarop de factuur van toepassing is.
  8. Dit is het totaalbedrag dat je moet betalen of tegoed hebt.
  9. Dit is de vervaldatum van je factuur.

 

 

Opgelet: dit is enkel van toepassing op gebruikers met een jaarlijks gelezen meter waarbij het jaarlijks elektriciteitsverbruik lager is dan 50 MWh en het jaarlijks gasverbruik lager is dan 100 MWh.

Is dit niet het antwoord dat u zocht?

Bekijk eerst even de andere vragen. Misschien vindt u daar meer uitleg.

Om je beter en persoonlijker te helpen, gebruiken wij cookies en pixels.

Wij maken een onderscheid tussen functionele, analytische en marketing cookies. Ben je bekend met cookies en pixels en accepteer je het gebruik ervan? Klik dan op ‘akkoord en sluiten’. Wil je graag meer informatie of je toestemming instellen per soort cookies? Klik dan op ‘voorkeuren beheren’.
Voorkeuren beheren

Om je beter en persoonlijker te helpen, gebruiken wij cookies en pixels

Wij maken een onderscheid tussen functionele, analytische en marketing cookies. Ben je bekend met cookies en pixels en accepteer je het gebruik ervan? Klik dan op ‘alles aanvaarden’. Wil je graag meer informatie over cookies? Lees dan hier meer over cookies en pixels.
Functionele cookies

De functionele cookies zorgen voor de goede werking van onze website. Deze kan je niet uitschakelen.

Deze cookies:

  • Zijn nodig voor de technisch correcte werking van de website
  • Slaan de voortgang van je bestelling op, zo voorkomen we dat dezelfde gegevens steeds opnieuw moeten worden ingevuld
  • Verzekeren de stabiliteit van de website
  • Slaan je log-in gegevens op
  • Monitoren de snelheid van de website
  • Zijn vereist om onze serviceproviders correct te verlonen

Analytische cookies

De analytische cookies worden gebruikt voor statistische en analytische doeleinden. Deze cookies worden gebruikt om meer te leren over het gedrag van bezoekers van onze website en onze website daar optimaal op af te stemmen.

Deze cookies:

  • Maken een verbetering van de gebruikservaring mogelijk

Marketing cookies

Marketing cookies helpen ons gegevens te gebruiken om op maat gemaakte aanbiedingen te kunnen tonen en om aanbiedingen en diensten op externe websites te tonen.

Deze cookies:

  • Leveren advertenties die bij je interesses passen
  • Bieden individuele en op maat gemaakte aanbiedingen aan om je de best mogelijke service te kunnen bieden
  • Maken levering van individuele aanbiedingen en diensten mogelijk, indien je reeds een van onze klanten bent gebeurt dit door de gegevens van je browsergeschiedenis te koppelen aan je klantgegevens
  • Maken uitwisseling van gegevens met bedrijven in de e.on groep mogelijk
  • Maken het mogelijk, om indien nodig rechtstreeks verbinding te maken met je sociale media-account
  • Maken het je mogelijk websites te delen op sociale media
  • Maken het je mogelijk opmerkingen te plaatsen