Charter voor klantvriendelijkheid

 

Essent.be heeft in 2011 het Charter voor klantvriendelijkheid ondertekend (inwerkingtreding op 1 januari 2012). Wat ervoor zorgt dat wij alle redelijke middelen inzetten ter verbetering van onze interne procedures voor registratie, traceerbaarheid en behandeling van vragen en klanten van consumenten. 

Bekijk hier het charter voor klantvriendelijkheid

 

Consumentenakkoord

 

In 2017 ondertekende essent.be het vernieuwde consumentenakkoord, een mooie volgende stap in de bescherming van de consument op de energiemarkt. Wij verbinden ons ertoe dit consumentenakkoord strikt na te leven.

Consumentenakkoord 2017

 

E.ON gedragscode

 

Essent onderschrijft, als onderdeel van de E.ON groep, de E.ON gedragscode. Deze bevat de principes waar we als organisatie voor staan en definieert de doelstellingen van E.ON. Ze zijn gericht op eigen verantwoordelijkheid, oprechtheid, loyaliteit en respect tegenover mens en milieu.

E.ON gedragscode
E.ON gedragscode voor leveranciers

 

Wij behoren tot de internationale groep E.ON. Actuele informatie over de E.ON groep is enkel beschikbaar op deze website.

WE HELPEN U GRAAG VERDER

Hebt u een vraag? Wij zijn telefonisch bereikbaar
van maandag tot vrijdag tussen 8 en 18 uur (uitgezonderd feestdagen).

 

BEL 02 302 20 00