Charter voor klantvriendelijkheid

 

Essent.be heeft in 2011 het Charter voor klantvriendelijkheid ondertekend (inwerkingtreding op 1 januari 2012). Wat ervoor zorgt dat wij alle redelijke middelen inzetten ter verbetering van onze interne procedures voor registratie, traceerbaarheid en behandeling van vragen en klanten van consumenten. 

Bekijk hier het charter voor klantvriendelijkheid

 

Consumentenakkoord

 

In 2017 ondertekende essent.be het vernieuwde consumentenakkoord, een mooie volgende stap in de bescherming van de consument op de energiemarkt. Wij verbinden ons ertoe dit consumentenakkoord strikt na te leven.

Consumentenakkoord 2017

 

Luminus gedragscode

 

Essent onderschrijft, als onderdeel van de EDF Luminus groep, de Luminus gedragscode. Deze bevat de principes waar we als organisatie voor staan en definieert de doelstellingen van Luminus. Ze zijn gericht op eigen verantwoordelijkheid, oprechtheid, loyaliteit en respect tegenover mens en milieu.

Luminus gedragscode
Luminus gedragscode voor leveranciers

 

Wij behoren tot de internationale groep EDF Luminus. Actuele informatie over de EDF Luminus groep is beschikbaar op deze website.

WE HELPEN U GRAAG VERDER

Hebt u een vraag? Wij zijn telefonisch bereikbaar
van maandag tot vrijdag tussen 8 en 18 uur (uitgezonderd feestdagen).

 

BEL 02 302 20 00

Om je beter en persoonlijker te helpen, gebruiken wij cookies en pixels.

Wij maken een onderscheid tussen functionele, analytische en marketing cookies. Ben je bekend met cookies en pixels en accepteer je het gebruik ervan? Klik dan op ‘akkoord en sluiten’. Wil je graag meer informatie of je toestemming instellen per soort cookies? Klik dan op ‘voorkeuren beheren’.
Voorkeuren beheren

Om je beter en persoonlijker te helpen, gebruiken wij cookies en pixels

Wij maken een onderscheid tussen functionele, analytische en marketing cookies. Ben je bekend met cookies en pixels en accepteer je het gebruik ervan? Klik dan op ‘alles aanvaarden’. Wil je graag meer informatie over cookies? Lees dan hier meer over cookies en pixels.
Functionele cookies

De functionele cookies zorgen voor de goede werking van onze website. Deze kan je niet uitschakelen.

Deze cookies:

  • Zijn nodig voor de technisch correcte werking van de website
  • Slaan de voortgang van je bestelling op, zo voorkomen we dat dezelfde gegevens steeds opnieuw moeten worden ingevuld
  • Verzekeren de stabiliteit van de website
  • Slaan je log-in gegevens op
  • Monitoren de snelheid van de website
  • Zijn vereist om onze serviceproviders correct te verlonen

Analytische cookies

De analytische cookies worden gebruikt voor statistische en analytische doeleinden. Deze cookies worden gebruikt om meer te leren over het gedrag van bezoekers van onze website en onze website daar optimaal op af te stemmen.

Deze cookies:

  • Maken een verbetering van de gebruikservaring mogelijk

Marketing cookies

Marketing cookies helpen ons gegevens te gebruiken om op maat gemaakte aanbiedingen te kunnen tonen en om aanbiedingen en diensten op externe websites te tonen.

Deze cookies:

  • Leveren advertenties die bij je interesses passen
  • Bieden individuele en op maat gemaakte aanbiedingen aan om je de best mogelijke service te kunnen bieden
  • Maken levering van individuele aanbiedingen en diensten mogelijk, indien je reeds een van onze klanten bent gebeurt dit door de gegevens van je browsergeschiedenis te koppelen aan je klantgegevens
  • Maken uitwisseling van gegevens met bedrijven in de e.on groep mogelijk
  • Maken het mogelijk, om indien nodig rechtstreeks verbinding te maken met je sociale media-account
  • Maken het je mogelijk websites te delen op sociale media
  • Maken het je mogelijk opmerkingen te plaatsen