Hoe kunnen we je helpen?

Ik heb een energiemeter, maar kan nog geen elektriciteit of aardgas afnemen. Hoe komt dit?

Heb je een energiemeter, maar krijg je nog geen aardgas of elektriciteit? Dan is je meter waarschijnlijk gesloten. Wanneer je een contract afsluit bij ons, moet je dan aangeven dat je meter nog gesloten is. Wij nemen dan contact op met je distributienetbeheerder om de meter te openen.

 

Wat is een open meter en wat is een gesloten meter?

 

Uit een gesloten meter kan je nog geen energie afnemen. Die toegang is geblokkeerd door je distributienetbeheerder. Wanneer je wel stroom kan ontvangen uit een energiemeter, spreken we over een open meter.

Is dit niet het antwoord dat je zocht?

Bekijk eerst even de andere vragen. Misschien vind je daar meer uitleg.

Kreeg je nog steeds geen antwoord op je vraag?

Neem gerust contact op met onze klantendienst. We helpen je graag verder.