In enkele bondige filmpjes leggen we uit hoe je tussentijdse factuur en je jaarafrekening berekend worden. Voor al wie houdt van duidelijke communicatie!
Als je niet vooraf betaalt, dan krijg je van ons regelmatig voorschotfacturen met een voorschotbedrag. Weet je hoe we dat bedrag bepalen? Wist je bijvoorbeeld dat, wanneer je pas naar een ander adres verhuisde, je nieuwe voorschot berekend wordt op basis van het verbruik van de vorige bewoners?
In deze video leggen we je graag uit hoe je voorschotfactuur wordt berekend.
De periode waarover je afrekeningsfactuur loopt, veranderingen in je energieverbruik, stijgende distributiekosten of taksen. Het zijn maar enkele redenen waarom je jaarafrekening misschien anders is dan verwacht.
We leggen het je graag uit in deze video.
We berekenen het totaalbedrag van je afrekeningsfactuur op basis van je meterstanden en houden rekening met de kosten van je distributienetbeheerder, taksen en heffingen. Van dat totaalbedrag trekken we je reeds betaalde voorschotten af. Zo komen we tot het saldo dat je vindt op je factuur.
Meer uitleg in deze video.
Via onze online klantentool regel je eenvoudig zelf je energiezaken, 24/7.
Op zoek naar meer antwoorden?
