Expert Credit Control

Functieomschrijving:

Als Expert Credit Control lever je een belangrijke bijdrage aan het continu verbeteren van de klantenervaring- en beleving voor de belangrijkste credit-processen die in het team worden uitgevoerd. Je bent eveneens verantwoordelijk voor het onderhouden van de kennis in het team. Dit doe je enerzijds door opleidingsplannen voor het ganse team uit te werken en anderzijds door een coachende houding aan te nemen ten aanzien van de teamleden. Je rapporteert in deze functie aan de Team Manager Credit Control.

  • Je bent een spilfiguur in de maandelijkse afsluiting van de klantboekhouding: je behoudt het overzicht over de voortgang en voert de meer complexe taken uit in dit proces (zoals bijvoorbeeld reconciliaties, trial-balance controle, …).
  • Je waakt over de correcte en consistente uitvoering van het intern audit proces en kijkt daarbij naar de risico’s binnen credit control. Hierbij controleer je de uitvoering, documentatie en mitigerende acties.
  • Je levert een bijdrage aan de jaarlijkse externe audit: je levert de nodige documentatie op en beantwoordt vragen.
  • Je verzorgt de maandelijkse, kwartaal of jaarlijkse rapporteringen naar de bevoegde externe stakeholders, zoals CREG, VREG, CWAPE.
  • Je bewaakt de kwaliteit van de key-processen binnen credit control zoals: schuldprocessen (falingen, WCO, SCR), Budgetmeter reconciliaties, credit risk analyse en betalingsverkeer en neemt zelf initiatief ter verbetering van deze processen.
  • Je bent het eerste aanspreekpunt binnen en buiten jouw team voor complexe operationele vragen aangaande deze key-processen.
  • Je monitort op continue basis de klantenbehoeften en initieert op basis van jouw inzichten verbetervoorstellen ter verbetering van de efficiëntie en kwaliteit van onze klantenservice.
  • Je stimuleert een klantgerichte houding bij jouw collega’s en zorgt ervoor dat klantenbeleving- en klantenervaring hoog in het vaandel worden gedragen.
  • Je neemt actief deel aan end-to-end projecten over de ganse klantenlevenscyclus en brengt hierin toegevoegde waarde door jouw expertise.
  • Je bewaakt de impact van eigen acties/beslissingen over andere afdelingen heen.
  • Je neemt deel aan het expertenoverleg binnen het Operations team en bent hier de stem van jouw afdeling.
  • Je zorgt voor de tijdige opmaak en/of aanpassing van procesdocumentatie waarbij de focus ligt op operational readiness en kenniscontinuïteit.
  • Je levert een bijdrage aan de maandelijkse releasetestingscyclus, dit zowel door nieuwe functionaliteiten te testen als door regressie testing op bestaande functionaliteiten.

Wat heeft essent jou te bieden?

  • Een toffe job in een jong, dynamisch en ondernemend bedrijf met naamsbekendheid;
  • Een uitdagende werkomgeving met haalbare targets;
  • Een sterk team waar zelfstandig werken, zelfontplooiing en initiatief nemen belangrijke waarden zijn;
  • De mogelijkheid om je talenten verder te ontwikkelen dankzij een cultuur van continue feedback;
  • Goede werksfeer met regelmatig teamevenementen;
  • Een aantrekkelijk salarispakket in functie van jouw kennis en ervaring;
  • Glijdende werkuren en 33 vakantiedagen zorgen voor een optimale work-life balance.

Essent vraagt:

  • Je beschikt minstens over een bachelordiploma in een financiële richting of hebt minstens 5 jaar ervaring in een soortgelijke functie;
  • Je kent processen zoals klantenboekhouding, credit risk analyse, schuldprocessen en betalingsverkeer door en door;
  • Je bent constructief kritisch en daagt jezelf en anderen uit om tot structurele oplossingen te komen die de tevredenheid van de klant verhogen;
  • Je bent sterk analytisch en weet bij problemen snel de vinger op de wonde te leggen;
  • Je hebt inzicht in de processtromen over de afdelingen heen en de klantlevenscyclus;
  • Je bent een teamspeler die gemakkelijk contacten legt zowel binnen als buiten de afdeling, daarnaast hecht je veel waarde aan het delen van informatie met anderen;
  • Je bent stressbestendig, wat je in staat stelt om onder verhoogde tijdsdruk nog steeds gestructureerd en effectief te werken;
  • Je kan je vlot uitdrukken in het Nederlands en Frans en durft eveneens Engels te spreken;
  • Je bent vertrouwd met de Lean Methodolgy en KPI setting;
  • Je hebt een goede kennis van Excel (draaitabellen, zoekfuncties).

Interesse?

Solliciteer hier online!

Is deze job je op het lijf geschreven?

Bekijk het overzicht van de vacatures