Credit Collector

Functieomschrijving

Als Credit Collector ben je verantwoordelijk voor de stipte en efficiënte opvolging van de betalingstegoeden en - achterstanden. Samen met het credit collection team zorg je voor een efficiënte en constructieve bijdrage aan de tijdige incasso van de openstaande vorderingen teneinde een positieve bijdrage te leveren aan de cash flow van essent.be.

We bieden je een afwisselend takenpakket met tal van verantwoordelijkheden:

  • Je neemt telefonisch contact op met klanten.
  • Je analyseert de financiële situatie van een klant tot in detail en werkt in samenspraak met de klant een realistisch betalingsplan uit.
  • Je zoekt, samen met de klant, actief naar optimalisaties om de klantbeleving over de betaalachterstanden bij essent.be te verbeteren. Je implementeert de verbeteringen voor de klant en volgt deze ook verder op.
  • Je behandelt klantvragen van A tot Z en zorgt ook voor de terugkoppeling naar de klant.
  • Je denkt, samen met je teamgenoten, na over procesverbeteringen.
  • Je zorgt er samen met je collega's voor dat de operationele teamtargets en doelstellingen behaald worden. Hierover rapporteer je aan je leidinggevende, de teamleader Credit Collection.

Profiel

  • Je bent commercieel ingesteld en haalt veel voldoening uit telefonische klantcontacten;
  • Je bent tweetalig Nederlands-Frans, waarbij de nadruk ligt op het Frans;
  • Je hebt sterke analytische vaardigheden, bent resultaatgericht en wilt steeds de vooropgestelde doelstellingen bereiken;
  • Je bent dynamisch en behoudt je glimlach en jouw professionalisme in elke situatie;
  • Je hebt ervaring met het werken in een klantgerichte organisatie;
  • Je bent zeer klantgericht in zowel mondelinge als schriftelijke communicatie;
  • Kennis van MS Office (vnl. Excel) is zeker een pluspunt;
  • Ervaring in de energiesector is een pluspunt.

Aanbod

Essent.be biedt jou in de eerste plaats een boeiende functie binnen een dynamisch en groeiend bedrijf. Tevens bieden wij een aantrekkelijk verloningspakket aan met tal van extralegale voordelen. Glijdende uren en 33 dagen verlof zorgen voor een optimale work-life balans.

Interesse?

Solliciteer hier online!

Is deze job je op het lijf geschreven?

Bekijk het overzicht van de vacatures