Business Process Analyst

Functieomschrijving

Als Business Process Analyst bij essent.be identificeer en analyseer je de end-to-end-processen op zoek naar procesoptimalisaties. Je implementeert verbeteringen om zo kwaliteit, efficiëntie en meerwaarde voor (interne en externe) klanten verder te verhogen.

Functieomschrijving

  • Je werkt procesverbeteringen uit volgens de essent.be Lean methodologie.
  • Je ondersteunt Lean werksessies met het analyseren en verklaren van procesdata en bijbehorende KPI’s (Key Performance Indicators).
  • Je zorgt voor de definiëring, analyse en verbetering van KPI’s. Je analyseert de status van KPI’s om end-to-end teams te kunnen challengen op acties en inzichten (bij E2E meetings).
  • Je behaalt alle doelstellingen die Essent.be voor het end-to-end proces vooropstelt.
  • Je achterhaalt business requirements en vertaalt deze naar de functioneel analysten waarmee je nauw samenwerkt.
  • Je past proces analyse methodieken toe conform de Change Office werkwijze en toolkit en stimuleert het gebruik ervan binnen het end-2-end team.
  • Je analyseert business incidenten en na de definiëring van de root cause weet je de juiste oplossing te kiezen en door te voeren.
  • Je zorgt mee voor het uitschrijven van testscenario’s en het ondersteunen/uitvoeren van UAT testen.
  • Je draagt zorg voor de juistheid van de werkinstructies voor de operationele afdelingen en houdt de procesdocumentatie steeds up-to-date.
  • Je challenget verbeterideeën en oplossingen, zodat die verbeterideeën geïmplementeerd worden die maximaal het klant- of bedrijfsresultaat verbeteren.
  • Je vervult een ondersteunende en adviserende rol naar de interne klanten op het vlak van procesoptimalisaties.
  • Je bent de schakel tussen business en IT voor het end-to-end proces en operationele subprocessen.

Essent.be vraagt

  • Master diploma of gelijkwaardig door ervaring;
  • Minimaal 5 jaar werkervaring in een dienstverlenende commerciële organisatie met aantoonbare klantfocus en –gedrevenheid;
  • Ervaring met process modeling en process reengineering;
  • Sterk analytisch denkvermogen en het vermogen om detail van essentie te onderscheiden;
  • Conceptueel denkvermogen en een sterke business sense;
  • Hands-on en een passie voor het neerzetten van resultaten;
  • Oplossingsgericht en initiatiefnemer met focus op verhoging van de klanttevredenheid;
  • Creativiteit, flexibiliteit en inlevingsvermogen: een volwaardige business partner;
  • Proactiviteit en ownership;
  • Teamspeler met sterke communicatieve vaardigheden;
  • Ervaring in de energiesector is een pluspunt!

Aanbod

Werken bij essent.be betekent werken in een jong en ondernemend bedrijf. Je functioneert in een sterk team waar zelfstandig werken, zelfontplooiing en initiatief nemen belangrijke warden zijn. Essent.be biedt jou een interessant loonpakket en een uitdagende werkomgeving. Glijdende werkuren en 33 vakantiedagen zorgen voor een optimale work-life balans!

Interesse?

Solliciteer hier online!

Is deze job je op het lijf geschreven?

Bekijk het overzicht van de vacatures