Billing Medewerker

Functieomschrijving

Als Billing medewerker draag je bij tot de klantvriendelijke totaalafhandeling van de facturering van onze zakelijke en residentiële klanten.

  • Je zorgt voor de tijdige en correcte facturatie van alle klanten. Ter garantie hiervan sta je in voor de pre- en postcontroles.
  • Je verwerkt alle meter- en klantendata correct zodat we de klant tijdig en nauwkeurig beleveren en factureren.
  • Je zoekt analytisch mee naar de oorzaken waarom een klant een factuur niet heeft ontvangen of zal ontvangen
  • Je behandelt de technische procesuitval kritisch zodat er een tijdige en correcte facturatie plaatsvindt.
  • Je zoekt actief naar optimalisaties om de klantbeleving over de facturen van essent.be te verbeteren. Je implementeert de verbeteringen en volgt deze op.
  • Je behandelt klantvragen van A tot Z en zorgt voor een terugkoppeling naar de klant.
  • Je werkt in een resultaatgerichte omgeving waarbij je rapporteert over de operationele KPI’s en de afgesproken doelstellingen behaalt.
  • Je rapporteert in deze functie aan de Billing teammanager.

Essent.be vraagt

  • Je hebt een hogere opleiding genoten waar je analytische vaardigheden geleerd hebt.
  • Je hebt ervaring met facturatieprocessen of boekhoudkundige processen.
  • Je beschikt over een grondige kennis Nederlands.
  • Je kan ervaring voorleggen met een ERP-systeem en kan vlot overweg met Excel.
  • Je hebt ervaring met het werken in een klantgerichte organisatie.
  • Je denkt klantgericht en handelt hier ook naar.
  • Je schrikt er niet van terug om contact te nemen met klanten zowel telefonisch als schriftelijk. Integendeel van klantencontact krijg jij energie!
  • Ervaring in de energiesector is een pluspunt.

Aanbod

  • Een toffe job in een jong, dynamisch en ondernemend bedrijf met naamsbekendheid;
  • Een uitdagende werkomgeving met haalbare targets;
  • Een sterk team waar zelfstandig werken, zelfontplooiing en initiatief nemen belangrijke waarden zijn;
  • De mogelijkheid om je talenten verder te ontwikkelen dankzij een cultuur van continue feedback;
  • Goede werksfeer met regelmatig teamevenementen;
  • Een aantrekkelijk salarispakket in functie van jouw kennis en ervaring;
  • Glijdende werkuren en 33 vakantiedagen zorgen voor een optimale work-life balance.

Interesse?

Solliciteer hier online!

Is deze job je op het lijf geschreven?

Benieuwd naar de werksfeer bij essent.be?