Je cherchais un nouveau défi et j'ai postulé spontanément sur Essent. J'ai très rapidement eu un bon sentiment par rapport à mon job, et après quatre ans ce bon sentiment n’a pas changé.

 

Mon rôle

 

J'ai commencé ici en tant que gestionnaire de plaintes. Un travail stimulant qui m'a appris à mieux comprendre les souhaits et besoins du client. Ces connaissances me sont encore très utile maintenant que je suis Business Process Analyst. Je m’efforce de voir les choses du point de vue du client, puis d'analyser et d'optimiser notre fonctionnement interne. Ce qui me passionne tout particulièrement, c’est le lien qui unit l’entreprise et le client. Tout particulièrement le client d’ailleurs, qui est central pour Essent. Je crois vraiment que j’ai l’opportunité d’avoir un impact positif ici et cela me motive énormément.

 

Ce que je pense d'Essent

 

Essent est une entreprise chaleureuse, qui accorde une attention particulière au bien-être de ses employés et qui leur offre des opportunités de carrière. Ce qui me plaît ici, c’est l’investissement qui est fait afin de proposer aux employés une atmosphère agréable et un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Grâce à cela, je vais chaque jour au travail avec le sourire.

 

- Charlotte