Service clientèle

Questions – Réponses

Souscrire un contrat d’énergie, ça n’arrive pas tous les jours. Il est donc normal que tout ne soit pas clair pour vous. Alors découvrez nos réponses aux questions fréquemment posées. La réponse à votre question s’y trouve peut-être déjà. Allez voir !

Notre service clientèle vous aide avec plaisir

Appelez-nous

Avez-vous une question ?

Nous sommes joignables par téléphone au 02 302 20 00, du lundi au vendredi entre 8h et 18h (sauf les jours fériés).

Vous préférez via e-mail ?

Il suffit de remplir le formulaire de contact en ligne.

Nous vous répondrons généralement dans les 5 ouvrables.

Mon essent.be

Vous connaissez Mon Essent ?

Réglez facilement vous-même tout ce qui a trait à votre énergie, 24/7.

  • Contrôlez vos factures
  • Modifiez le montant de votre acompte
  • Choisissez votre mode de paiement
  • ...
Deal: Brasserie De Koninck

Découvrez nos Avantages Clients Exclusifs

En tant que client(e) Essent, vous profitez de nombreux avantages supplémentaires.

Découvrez vite ce que nous vous avons réservé !

Nous utilisons des cookies et des pixels pour vous apporter une aide personnelle et de meilleure qualité.

Nous distinguons les cookies fonctionnels, analytiques et marketing. Vous connaissez les cookies et les pixels et vous acceptez leur utilisation ? Cliquez sur « Accepter et fermer ». Vous souhaitez obtenir plus d'informations ou définir votre consentement par type de cookies ? Cliquez sur « Gérer les préférences ».
Gérer les préférences

Nous utilisons des cookies et des pixels pour vous apporter une aide personnelle et de meilleure qualité

Nous distinguons les cookies fonctionnels, analytiques et marketing. Vous connaissez les cookies et les pixels et vous acceptez leur utilisation ? Cliquez sur « Tout accepter ». Vous souhaitez obtenir plus d'informations sur les cookies ? Lisez-en plus ici sur les cookies et les pixels.
Cookies fonctionnels

Les cookies fonctionnels assurent le bon fonctionnement de notre site web. Vous ne pouvez pas les désactiver.

Ces cookies :

  • sont nécessaires au bon fonctionnement technique du site web
  • enregistrent la progression de votre commande, afin d'éviter d'avoir à saisir à nouveau les mêmes informations plusieurs fois
  • assurent la stabilité du site web
  • enregistrent vos données de connexion
  • contrôlent la vitesse du site web
  • sont nécessaires à la bonne rémunération de nos fournisseurs de services

Cookies analytiques

Les cookies analytiques sont utilisés à des fins statistiques et analytiques. Ces cookies sont utilisés récolter des informations sur le comportement des visiteurs de notre site web afin de s'en servir pour l'optimiser davantage.

Ces cookies :

  • permettent d'améliorer l'expérience utilisateur

Cookies marketing

Les cookies marketing utilisent les données pour personnaliser les offres affichées sur notre site web et pour afficher nos offres et nos services sur des sites Web externes.

Ces cookies :

  • affichent des publicités qui correspondent à vos intérêts
  • proposent des offres individuelles et sur-mesure pour vous délivrer le meilleur service possible
  • permettent la livraison d'offres et de services individuels : si vous êtes déjà client(e) chez nous, les données de l'historique de votre navigateur sont alors liées à vos données client
  • permettent l'échange de données avec les entreprises du groupe e.on
  • permettent de vous connecter directement à vos réseaux sociaux si nécessaire
  • permettent de partager des sites web sur vos réseaux sociaux
  • permettent de publier des commentaires.