Pourquoi dois-je payer un supplément quand je reçois ma facture de décompte ?

Vous payez des acomptes pour votre consommation d’énergie via vos factures intermédiaires. Une fois par an, votre gestionnaire de réseau de distribution nous communique vos relevés de compteur. Ces relevés de compteur indiquent votre consommation d'énergie pour l’année écoulée. Nous calculons le montant total de votre facture de décompte sur cette base.

 

Si le montant de votre acompte est trop faible, vous payez trop peu toute l’année. Cette différence (le solde positif) vous est facturée en supplément au moment du décompte annuel.

 

Il se peut que votre consommation d’énergie ait fortement changé au cours de l’année écoulée ou que de nouvelles taxes publiques ou de nouveaux frais de distribution aient été introduits. Si votre montant d’acompte n’a pas été adapté de manière à refléter ces changements, un solde positif (à payer) figurera sur votre décompte annuel.

 

Puis-je l’éviter ?

 

Si votre consommation augmente ou diminue, il est judicieux d’adapter votre montant d’acompte. Vous pouvez le faire facilement vous-même en ligne sur Mon Essent.

 

Une fois par an, nous adaptons automatiquement votre montant d’acompte pour vous. Nous recalculons votre acompte pour l’année à venir sur la base de votre facture de décompte. De cette manière, nous veillons à ce que votre montant d’acompte correspond à votre consommation et que vous n’ayez pas de mauvaise surprise en recevant votre facture de décompte suivante.

 

Mes relevés de compteur sont-ils justes ?

 

Si vous pensez que vos relevés de compteur sont peut-être incorrects, contactez votre gestionnaire de réseau de distribution.

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