Comment ma facture d'acompte est-elle calculée ?

Nous calculons le montant de votre facture d'acompte sur la base de votre historique de consommation à votre adresse de raccordement. Si nous n'avons pas d'aperçu de votre historique de consommation, parce que vous venez de déménager ou que vous étiez client chez un autre fournisseur, nous nous baserons sur la consommation d'une famille moyenne.

Vous trouverez plus d'informations sur les valeurs standard sur le site web de la VREG (Flandre) ou de la CWaPE (Wallonie). Nous multiplions ces valeurs par votre tarif, les frais de distribution et de transport, ainsi que les taxes et les prélèvements. Nous divisons ce montant total par votre fréquence de facturation (mensuel, bimestriel, trimestriel). Vous pouvez facilement configurer vous-même ce montant via notre outil en ligne Mon Essent.

Une fois par an, après votre décompte annuel, nous recalculons votre facture d'acompte sur la base de votre consommation de l'année écoulée.

 

Pas la réponse que vous cherchez?

Regardez d'abord les autres questions.

Toujours pas de réponse à votre question ?

N’hésitez pas à contacter notre service clientèle. Nous sommes heureux de vous aider.