Vous avez une question au sujet de vos factures ?
Consultez d'abord cette page. Quelques petites vidéos vous y expliquent comment sont calculés votre montant d'acompte et votre décompte annuel.
Sinon, vous trouverez aussi ci-dessous de nombreuses réponses aux questions fréquentes.
- Questions fréquentes
- Ma facture
Modification des données de facturation
Ma facture d'acompte
- Comment ma facture d'acompte est-elle calculée ?
- Dois-je payer ma facture d'acompte tous les mois ?
- Je suis passé à un autre fournisseur, mais j'ai tout de même reçu une facture d'acompte d'Essent. Comment cela se fait-il ?
- Où puis-je consulter mon solde restant dû ?
- Pourquoi mon montant d’acompte est-il adapté ?
- Puis-je adapter le montant sur ma facture d'acompte ?
- Qu'est-ce qu'une facture d'acompte ?
- Qu’est-ce qui est repris sur ma facture d’acompte ?
Facture de décompte
- Comment ma facture de clôture est-elle calculée ?
- Comment ma facture de décompte est-elle calculée ?
- Je bénéficie d'une réduction, comment est-elle appliquée ?
- J’ai une question au sujet de mes relevés de compteur. Que dois-je faire ?
- Où puis-je consulter ma consommation d'énergie ?
- Pourquoi dois-je payer un supplément quand je reçois ma facture de décompte ?
- Quand recevrai-je ma facture de décompte ?
- Qui effectue le relevé de mes compteurs et quand ?
- Qu’est-ce qui est repris dans ma facture de décompte ?