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Une facturation claire et transparente

Découvrez tout ce que vous voulez savoir sur votre facture d’énergie

En quelques courtes vidéos, nous vous expliquons comment votre facture intermédiaire et votre décompte annuel sont calculés. Idéal si vous aimez une communication claire !

1. PLUS D’EXPLICATIONS SUR VOTRE FACTURE INTERMÉDIAIRE

Comment votre facture intermédiaire est-elle calculée ?

Si vous ne payez pas à l’avance, nous vous envoyons régulièrement des factures intermédiaires qui reprennent un montant d’acompte. Savez-vous comment nous déterminons ce montant ? Saviez-vous, par exemple, que lorsque vous emménagez à une autre adresse, votre nouvel acompte est calculé sur base de la consommation des anciens résidents ?

 

Dans cette vidéo, nous vous expliquons comment votre facture intermédiaire est calculée.

2. PLUS D’EXPLICATIONS SUR VOTRE FACTURE DE DÉCOMPTE

Quels facteurs influencent votre facture de décompte ?

La période sur laquelle votre facture de décompte se base, vos changements de consommation d’énergie, les augmentations de coûts de distribution ou de taxes… Voilà quelques facteurs qui pourraient faire que votre décompte annuel soit différent de ce que vous attendiez.

 

Nous vous l’expliquons dans cette vidéo.

Comment votre facture de décompte est-elle calculée ?

Nous calculons le montant total de votre facture de décompte sur base de vos relevés de compteurs, et nous tenons compte des coûts de votre gestionnaire de réseau de distribution, taxes et prélèvements. De ce montant total, nous déduisons les acomptes que vous avez déjà payés. C’est ainsi que nous arrivons au solde que vous retrouvez sur votre facture.

 

Découvrez plus d’explications dans cette vidéo.

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