Vous connaissez Mon essent.be ?
Réglez facilement vous-même tout ce qui a trait à votre énergie, 24/7.
- Contrôlez vos factures
- Modifiez le montant de votre acompte
- Choisissez votre mode de paiement
- …
Des questions ou besoin d'aide?
Questions – Réponses
Souscrire un contrat d’énergie, ça n’arrive pas tous les jours. Il est donc normal que tout ne soit pas clair pour vous. Alors découvrez nos réponses aux questions fréquemment posées. La réponse à votre question s’y trouve peut-être déjà. Allez voir !
Vous allez déménager ?
Déménager, ça signifie de nombreuses choses à régler. Mais ça ne doit pas devenir source de stress. C’est pourquoi nous avons rassemblé beaucoup de réponses concernant votre contrat d’énergie, vos factures, le montant de votre acompte, vos relevés de compteur, etc.
Aide d’urgence
Une panne d’électricité ou une odeur de gaz ? Dans ce cas, contactez votre gestionnaire de réseau de distribution (GDR). Cliquez sur le bouton ci-dessous pour connaître le vôtre.
Nous vous aidons avec plaisir
VIA LE FORMULAIRE DE CONTACT
Nous vous enverrons une réponse dans les 3 ouvrables.
PAR TÉLÉPHONE
Du lundi au vendredi entre 8h et 19h (sauf les jours fériés).
Ou venez nous voir
Souhaitez-vous rencontrer l’un de nos collaborateurs ?
Vous pouvez le faire sans rendez-vous les lundi, mardi et vendredi de 10h à 12h et de 14h à 16h.
Notre adresse est : Veldkant 7, 2550 Kontich.
Service de Médiation de l'Énergie
Si vous avez une plainte à formuler, vous pouvez en discuter avec nous.
Pensez-vous que nous n'avons pas répondu suffisamment à votre plainte ? Contactez alors directement le Service de Médiation de l'Énergie.
Boulevard du Roi Albert II, 8 - boîte 6
1000 Bruxelles
Téléphone : 02 211 10 60
Fax : 02 211 10 69
Notre énergie. Une source de plaisir.
Essent.be fournit de l’électricité et du gaz naturel aux consommateurs et entreprises en Belgique. Nous jouons la carte de l’optimisme sur un marché en constante évolution. 170 collaborateurs enthousiastes s’emploient chaque jour à proposer de grandes et petites solutions pour offrir toujours plus de confort à nos 325.000 clients. Car l’énergie est aux mains de tous !