Profiter sans soucis de votre énergie implique une communication claire et transparente. Découvrez dans les vidéos ci-dessous tout ce qu’il faut savoir sur votre décompte annuel.

 
facture de décompte

Comment votre facture de décompte est-elle calculée ?

Parfois votre facture de décompte montre un solde à payer, parfois vous serez remboursé(e). Comment ce solde est-il calculé ?

1 minute 34 secondes

facteurs

Quels facteurs influencent votre facture de décompte ?

Nous essayons de veiller à ce que le décompte annuel de chaque client s’approche le plus possible de zéro. Mais il peut arriver que votre facture de décompte cette facture soit plus élevée que prévu. D’autres années, c’est peut-être nous qui vous rembourserons. Comment cela se fait-il ?

1 minute 40 secondes

facture intermédiaire

Comment votre facture intermédiaire est-elle calculée ?

Comment déterminons-nous le montant d’acompte sur votre facture intermédiaire ? Saviez-vous, par exemple, que quand vous venez de déménager, votre montant d’acompte est calculé sur base de la consommation des occupants précédents ?

1 minute 28 secondes

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