Charte en faveur de la clientèle

 

En 2011, essent.be a signé la Charte en faveur de la clientèle (entrée en vigueur le 1er janvier 2012). Cela garantit que nous utilisons tous les moyens raisonnables pour améliorer nos procédures internes d’enregistrement, de traçabilité et de traitement des questions des clients et des consommateurs.

Consulter ici la Charte en faveur de la clientèle

 

L’Accord protégeant le consommateur

 

En 2017, essent.be a signé l’Accord protégeant le consommateur dans sa nouvelle version et s‘est engagée à respecter ces nouvelles règles en faveur du consommateur d’énergie.

L'Accord protégeant le consommateur

 

Code de conduite Luminus

 

Nous appartenons au groupe EDF. Les informations actuelles sur le groupe EDF sont uniquement disponibles sur ce site web.

Code de conduite Luminus
Code de conduite Luminus pour les fournisseurs

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