Veelgestelde vragen
Wanneer wordt mijn aansluiting bij Essent geactiveerd?
Wanneer een contract werd gesloten en Essent een papieren exemplaar heeft ontvangen, wordt meteen alles in het werk gesteld om de levering opnieuw te activeren. U moet weten dat de procedure bij overschakeling naar een andere leverancier minstens 45 dagen in beslag neemt en dat u pas op de 1ste van de volgende maand wordt aangesloten/bediend door uw nieuwe leverancier – dit is de door de netbeheerder vereiste technische termijn. In ieder geval wordt de aansluiting of levering pas geactiveerd nadat uw contract met uw vorige leverancier is afgelopen, dit om een eventuele verbrekingsvergoeding te vermijden.
Wanneer u geen contract hebt lopen met een andere leverancier kan de aansluiting of levering sneller gebeuren. Wanneer het gaat om een nieuwe aansluiting of het opnieuw in dienst stellen van een verzegelde teller neemt de hele procedure 5 dagen in beslag vanaf het ogenblik dat Essent de aanvraag indient bij de netbeheerder.
Vergeet vooral niet Essent te laten weten welk soort levering u wenst, zodat wij alle nodige stappen kunnen ondernemen. Met vragen over uw dossier of de vordering van uw aanvraag kunt u terecht bij de klantendienst van Essent op het nummer 078 15 79 79.
