Veelgestelde vragen
Ik ben een klant in Vlaanderen en ik heb een brief “ingebrekestelling” gekregen. Wat moet ik doen?
Deze brief is bedoeld als derde en laatste herinnering van facturen die helemaal of gedeeltelijk niet betaald werden alsook een opzegbrief. Minimum 60 dagen na het versturen van deze brief zal uw contract effectief worden stopgezet. Indien u ten laatste 8 dagen voor het einde van uw contract geen contract hebt afgesloten met een andere leverancier zal uw netwerkbeheerder als leverancier bij verstek de leveringen op uw woonplaats voor zijn rekening nemen.
Vanaf het moment waarop de levering op uw adres door een andere leverancier wordt overgenomen, bent u niet langer klant bij Essent. De bedragen die verschuldigd zijn, moeten echter binnen de in de herinneringsbrief vermelde termijn betaald worden. Zoniet zal uw dossier naar een extern incassobureau doorverwezen worden. Deze zal dan instaan om de verschuldigde bedragen te recupereren.
